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Status-Quo-Bias 
Die Kognitive Verzerrung

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Der Status-Quo-Bias bezieht sich auf die Präferenz der Menschen, die Dinge so zu belassen, wie sie derzeit sind. Unter dem Status-Quo-Bias nehmen Menschen Veränderungen als Risiko oder Verlust wahr. Aus diesem Grund versuchen sie, die aktuelle Situation aufrechtzuerhalten. Dies kann Auswirkungen auf die Qualität ihrer Entscheidungen haben.

Beispiel: Status-Quo-Bias

Sie essen mit Ihren Freunden in einem Restaurant zu Abend, in das Sie oft gehen. Beim Blick auf die Speisekarte verspürt man die Versuchung, ein neues Gericht auszuprobieren. Allerdings sind Sie wirklich hungrig und möchten nicht das Risiko eingehen, etwas zu wählen, das Ihnen nicht schmeckt.

 

Aufgrund der Status-Quo-Voreingenommenheit möchten Sie auf der sicheren Seite sein. Sie bestellen das gleiche Gericht wie immer, anstatt das Risiko einer neuen (und potenziell schmackhafteren) Option einzugehen.

Status-Quo-Voreingenommenheit kann zu Widerstand gegen Veränderungen führen, den Fortschritt behindern oder dazu führen, dass wir wertvolle Chancen verpassen.

Was ist Status-Quo-Bias?


Status-Quo-Bias ist eine Form der kognitiven Verzerrung . Es beschreibt unsere irrationale Präferenz für eine Standardoption, einfach weil sie den aktuellen Stand der Dinge bewahrt. Bei komplexen Entscheidungen tendieren Menschen dazu, sich für den Status quo zu entscheiden, auch wenn dieser nicht optimal ist. Sätze wie „Wenn Sie Zweifel haben, tun Sie nichts“, „Vorsicht ist besser als Nachsicht“ oder „Wenn es nicht kaputt ist, reparieren Sie es nicht“ spiegeln diese Art von Mentalität wider.

Bei einer Reihe alltäglicher Entscheidungen, etwa ob man den Job wechselt, zu einem anderen Mobilfunktarif wechselt oder ein neues Restaurant ausprobiert, besteht die Tendenz, nichts auf den Kopf zu stellen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Status-Quo-Voreingenommenheit nicht immer bedeutet, dass man lieber nichts tut. Wenn eine Aktion die Standardeinstellung ist, kann ein Status-Quo-Bias zu einem Action-Bias führen . Wenn Ihnen Ihre Versicherungsgesellschaft beispielsweise Ihre neue Police zusendet, verlängern Sie diese einfach, ohne sich nach Alternativen umzusehen.

 
Was ist Status Quo Bias?

Weshalb kommt es zum Status-Quo-Bias?

 

Einer der Hauptgründe für den Status-Quo-Bias ist die Schwierigkeit, Entscheidungen zu treffen. Um die Komplexität zu reduzieren, greifen Menschen auf eine Reihe irrationaler Mechanismen zurück. Diese führen oft zu einer Präferenz für die aktuelle Option oder Situation. Es gibt mehrere Konzepte, die zum Status-Quo-Bias beitragen:
 

  • Die Verlustaversion lässt darauf schließen, dass Verluste psychisch doppelt so schädlich sind wie Gewinne. Mit anderen Worten: Das Gefühl, 100 $ zu verlieren, ist doppelt so stark wie das Gefühl, 100 $ zu gewinnen. Damit eine Person zu einer alternativen Option wechseln kann, muss diese als doppelt so vorteilhaft wahrgenommen werden wie der Status quo.

  • Bedauernsvermeidung.   Wenn Menschen vor einer Entscheidung stehen, deren Ausgang höchst ungewiss ist, antizipieren sie oft die Möglichkeit des Bedauerns und versuchen, sie auszuschließen. Da Menschen die negativen Ergebnisse, die sich aus neuen Handlungen ergeben, mehr bereuen als Untätigkeit, führt die Vermeidung von Reue dazu, dass wir den Status quo bevorzugen.

  • Der Mere-Exposure-Effekt ist die Tendenz, eine Vorliebe für Dinge oder Menschen zu entwickeln, die uns vertraut sind. Mit zunehmender Vertrautheit entwickeln wir eine Vorliebe für den Status quo, weil wir ihm häufiger ausgesetzt sind.
     

Letztlich wird das uns Vertraute zum Bezugspunkt. Wenn wir uns zwischen etwas, mit dem wir vertraut sind, und einer Alternative entscheiden müssen, fühlen wir uns wohler, wenn wir uns für das entscheiden, was wir kennen.

 

Welche Auswirkungen hat der Status-Quo-Bias?

 

Obwohl Status-Quo-Voreingenommenheit oft als irrational angesehen wird, kann sie sich sowohl negativ als auch positiv auf unser Leben auswirken.

  • Das Festhalten an dem, was in der Vergangenheit gut funktioniert hat, verhindert, dass Menschen Risiken eingehen, und kann ein gewisses Maß an Schutz bieten. Gerade bei komplexen oder folgenschweren Entscheidungen trägt das Festhalten am Status Quo dazu bei, die Informationsüberflutung zu reduzieren und bietet psychologische Sicherheit.

  • Der Status-Quo-Bias führt auch dazu, dass wir Dinge bevorzugen, die es schon länger gibt. Mit anderen Worten: Dinge, die sich bewährt haben, gelten als positiv. Durch den Status-Quo-Bias kann der Filter der Zeit entscheiden, was es wert ist, behalten zu werden und was nicht.

  • Gleichzeitig führt der Status-Quo-Bias zu einer faulen Entscheidungsfindung, weil wir nicht alle Optionen in Betracht ziehen. Daher basieren unsere Entscheidungen eher auf Leichtigkeit als auf fundierten Überlegungen. Aus diesem Grund treffen wir am Ende suboptimale Entscheidungen, die nicht in unserem besten Interesse sind.

  • Eine Bevorzugung des Status quo auf gesellschaftlicher Ebene bedeutet eine Vorliebe für die Dinge, wie sie in der Vergangenheit waren. Das bedeutet jedoch nicht zwangsläufig, dass es in der Vergangenheit besser lief. Diese Art von Mentalität kann Diskussionen über entscheidende Themen verhindern und Fortschritte behindern.

 

Beispiel für Status-Quo-Bias


Status-Quo-Voreingenommenheit kann helfen zu erklären, warum Menschen gegenüber neuen Technologien voreingenommen sind ... und dies auch  durchaus berechtigt.

Beispiel: Status-Quo-Voreingenommenheit und Technologie

In einer Studie untersuchten Forscher den Status-Quo-Bias durch die Linse der Bewertungen verschiedener Technologien durch Menschen in einer Reihe von Experimenten.

 

Das erste Experiment testete, wie Menschen Aerogel oder „gefrorenen Rauch“ wahrnehmen, eine reale, aber unbekannte Technologie. Aerogel ist ein schaumartiges Material, das seit den 1960er Jahren als Isoliermaterial in den Raumanzügen von NASA-Astronauten verwendet wird. Den Teilnehmern, deren Alter erfasst wurde, wurde gesagt, dass dies entweder 15 Jahre vor oder nach ihrer Geburt erfunden wurde. Die Menschen waren positiv eingestellt, wenn ihnen gesagt wurde, dass Aerogel ihrer Geburt vorausging, als wenn ihnen gesagt wurde, dass es erst nach ihrer Geburt erfunden wurde. Im letzteren Fall standen sie der Verwendung tatsächlich skeptisch gegenüber.

In Folgestudien zeigten die Forscher den Teilnehmern mehr als 60 verschiedene Technologien und sammelten dann Informationen darüber, wann sie geboren wurden, wie sie dieser Technologie ausgesetzt waren usw. Interessanterweise zeigte sich das gleiche Muster.

Es scheint, dass Technologie, die vor unserer Geburt erfunden wurde, zum Status quo wird (dh man geht davon aus, dass sie bereits Teil der Funktionsweise der Welt ist). Aus diesem Grund neigen wir dazu, es positiver zu bewerten. Der Status-Quo-Bias scheint auch dann zu gelten, wenn Menschen denken, die Technologie sei älter, als sie tatsächlich ist (wie im Aerogel-Experiment). Wir neigen dann dazu, skeptischer oder pessimistischer gegenüber Technologien zu sein, die nach unserer Geburt erfunden wurden.

Unternehmen versuchen oft, unsere natürliche Vorliebe dafür, dass die Dinge so bleiben, wie sie sind, auszunutzen (oder ihnen entgegenzuwirken), insbesondere im Hinblick auf unseren Widerstand gegen Anstrengungen.

Beispiel: Status-Quo-Bias im Marketing

Eine Reihe von Soft-Selling-Techniken, die in Unternehmen eingesetzt werden, nutzen Status-Quo-Effekte aus:

 

  • Ausnutzen von Standardverhalten (z. B. ein Abonnementdienst, der sich automatisch verlängert, sofern Sie ihn nicht kündigen)

  • Geld-zurück-Garantien und unverbindliche kostenlose Testversionen (diese werden häufig genutzt, um das wahrgenommene Risiko von Verlust und Reue zu reduzieren)

  • Anbieten von Anreizen wie Bargeld für den Wechsel (eine gängige Praxis bei traditionellen Banken)

  • Verlustaversion ausnutzen. Dies ist häufig bei Kabel-, Internet- und Telefonpaketen der Fall. Anbieter berechnen ihren Kunden in der Regel Gebühren für den Wechsel zu einem Upgrade-Paket, weil sie hoffen, den Kunden davon zu überzeugen, dass es sinnvoll ist, mit dem Upgrade-Paket zu beginnen. Somit werden diese teuren Pakete zum Status Quo.

So reduzieren Sie den Status-Quo-Bias

 

Auch wenn sich der Status-Quo-Bias nicht vollständig beseitigen lässt, gibt es Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um ihn zu reduzieren.

  • Genau wie bei anderen Arten von Voreingenommenheit, die unser Urteilsvermögen beeinflussen (z. B. Ankervoreingenommenheit), besteht der wichtigste Schritt darin, anzuerkennen, dass wir eine Status-Quo-Voreingenommenheit haben. Es ist eine angeborene Tendenz und eine der häufigsten Fallstricke bei der Entscheidungsfindung.

  • Wenn Ihnen neue Optionen präsentiert werden, stellen Sie Fragen, um die Unsicherheit zu verringern. Sobald Sie alle Fakten haben, können Sie Ihre Auswahl eingrenzen. Wenn Sie immer noch den Status Quo bevorzugen, fragen Sie sich, ob Ihre Entscheidung bewusst ist. Sehen Sie wirklich keinen Vorteil darin, sich zu verändern, oder sträuben Sie sich aus Trägheit gegen Veränderungen?

  • Wenn Sie andere überzeugen möchten (z. B. als Verkäufer), nutzen Sie den Framing-Effekt. Wenn Sie die Standardoption als Verlust und die Alternative als Gewinn darstellen, können Sie die Verlustaversion der Menschen umgehen. Erklären Sie ihnen zum Beispiel, was ihnen entgehen würde, wenn sie nicht auf eine andere Software oder einen anderen Mobilfunktarif umsteigen würden.

 
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